Dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:
IT Helpdesk Specialist
Współpraca długoterminowa.
Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę bezpośrednio u naszego klienta.
Wynagrodzenie 8 000 - 12 000 PLN/m brutto
Model pracy: (praca stacjonarna / hybrydowa – wsparcie biura Katowice, opcja do 5 dni pracy zdalnej na 2 tygodnie)
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 8:00 – 16:00
Twój zakres obowiązków
-
Wdrażanie i świadczenie wsparcia IT pierwszej linii dla pracowników spółki (zarówno lokalnie, jak i we współpracy z międzynarodowym zespołem IT).
-
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych (poprzez system ticketingowy ServiceNow oraz telefonicznie), w tym ich kategoryzacja, priorytetyzacja i rozwiązywanie.
-
Samodzielne rozwiązywanie codziennych problemów technicznych użytkowników końcowych (np. resetowanie haseł, wsparcie w aplikacjach Teams / Outlook / Excel, podstawowa diagnostyka).
-
Przekazywanie i eskalowanie bardziej złożonych przypadków technicznych do drugiej linii wsparcia (zespoły wewnętrzne lub zewnętrzne).
-
Zarządzanie kontami użytkowników, urządzeniami oraz uprawnieniami dostępowymi (tworzenie, modyfikacja i blokowanie kont w środowisku Windows)
-
Administrowanie systemami IT, aplikacjami oraz narzędziami wewnętrznymi firmy.
-
Instalacja, konfiguracja oraz przygotowywanie oprogramowania i sprzętu IT dla nowych użytkowników (laptopy Dell)
-
Monitorowanie powtarzających się incydentów i zgłaszanie potrzeb usprawnień.
-
Bieżące utrzymanie i aktualizacja dokumentacji IT oraz proponowanie udoskonaleń w procesach helpdesk.
-
Udział w projektach i migracjach IT ze szczególnym uwzględnieniem obszaru helpdesku.
Nasze kluczowe wymagania:
-
Co najmniej 1 rok doświadczenia na stanowisku związanym ze wsparciem IT / IT Helpdesk / Service Desk.
-
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz języka polskiego (wymóg konieczny) – zdolność do swobodnego tłumaczenia i prowadzenia użytkownika przez system/rozwiązywanie problemu w obu językach.
-
Solidna, ogólna wiedza z zakresu IT – zarówno w obszarze sprzętu (hardware), jak i oprogramowania (software): instalacja, konfiguracja i wsparcie środowiska opartego o system Windows (laptopy Dell).
-
Umiejętność samodzielnej pracy oraz ustrukturyzowane, dobrze zorganizowane podejście do powierzonych zadań.
-
Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i sprawność w rozwiązywaniu problemów technicznych (problem-solving).
-
Odpowiedzialność, rzetelność, zorientowanie na dłuższą współpracę
Co oferujemy:
-
System kafeteryjny z możliwością dołączenia do pakietu sportowego.
-
Prywatna opieka medyczna (LUXMED).
-
Świadczenie urlopowe / dofinansowanie do wypoczynku.
-
Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne.
-
Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej, stabilnej firmie z branży automotive.
Proces rekrutacji:
-
Rozmowa online z rekruterem oraz Hiring Managerem
-
Spotkanie stacjonarne w biurze w Katowicach z zespołem i Hiring Managerem z Niemiec
-
Spotkanie online z Dyrektorem IT